[Pst: Nå er kommentarene åpne også, av en eller annen årsak klarte jeg ikke å skru dem på når jeg skrev postingen, beklager så mye.]
Hei kjære (faste?) leser, jeg håper du har muligheten til å hjelpe meg med tilbakemelding på hvordan du synes Trygg og Sikkers nye nettbutikk fungerer.
Ta en titt og gi tilbakemelding på ting du mener er håpløse. Det er brukergrensesnitt og brukervennlighet som jeg først og fremst håper på tilbakemelding på. F.eks. åpenbare feller eller dumme feil. HTML-taggingen er en annen historie (se kommentar nedenfor (1))
Jeg har ikke mye å tilby som takk, annet enn å love at jeg i fremtiden en gang vil skrive om de problemene vi finner og dele med meg av den kunnskapen som etterhvert, forhåpentligvis, vil bli meg til del om netthandel og hvordan ting helst bør gjøres. Dette vil forhåpentligvis kunne være nyttig for flere enn de som måtte ønske å lage en nettbutikk.
Min tilknyttning til Trygg og Sikker er at jeg er en av gründerne (altså eier jeg deler av selskapet, og jobber der altfor mye).
Trygg og Sikkers nye nettbutikk ble lansert på slutten av forrige måned.
Den har m.a.o. vært oppe i ca. 2 uker og vi har i løpet av disse to ukene gjort noen små forandringer etterhvert som vi har oppdaget de mest åpenbare problemene. Jeg vil fortsatt ikke hevde at alt er 100% som jeg skulle ønske, men det jeg er klar over i dag er stort sett kosmetiske ting. (Som du GJERNE må kommentere).
Håper på mange kommentarer og svarer også på spørsmål rundt implementasjonen.
Teknisk info:
I bunnen av nettbutikken ligger et PHP-basert shoppingsystem som heter X-cart. X-cart er utviklet av et russisk selskap som har et godt organisert supportapparat rundt produktet. De har utviklere som blant annet gjør spesialtilpassninger av X-cart slik at den gjør nesten hva du måtte ønske. Dyrt er det heller ikke, og i tillegg er kildekoden tilgjengelig (om ikke OSS) og utførlig dokumentasjon (på engelsk) er selvsagt også tilgjengelig. Mitt inntrykk så langt er at produktet, dokumentasjonen og supportapparatet rundt det er profesjonelt. At de er raske med å lansere sikkerhetsfikser og gir god informasjon om hva problemene faktisk består i når de blir klar over dem, trekker heller ikke ned.
1) Jeg er klar over at nettbutikken sannsynligvis ikke vil kunne validere til noen kjent HTML-standard pr. i dag – men jobber med å rydde opp taggingen. Layouten er også tabellbasert, og det vil jeg nok også rydde opp i – etterhvert. Vær dog klar over at vi snakker om ganske mange hundre malfiler som skal oppdateres for å gjøre nettstedet fullkomment.
5 hendelser på “En liten bønn om hjelp til brukertesting og tilbakemeldinger”
Stengt for kommentarer.
Jeg mener søk bør stå på høyre side. Bytt om språkvalg og søk. Ellers et meget bra design.
Vegard: Da skal de fleste av dine kommentarer ha blitt adressert. Skal se på dem igjen og se hva mer jeg eventuelt kan gjøre for å fikse problemene.
Tollef: Sorteringen burde nok ha «navn» istedenfor «produkt» og muligens også ikke ha med produktnummer – jeg er dog ikke helt sikker på om jeg vil gjøre det. Det kommer blant annet av at vi har kataloger hvor produktene også vises med produktnummer.
Ang. engelsk versjon: Det er flere årsaker til at vi har den løsningen for øyeblikket, og det er neppe mulig å fjerne den med det første. Det er forøvrig fullt mulig å tilpasse alle beskrivelser etc. i shoppen til flere språk, så det kan muligens komme til å skje etterhvert.
Linker i overskiftene til boksene er det vel bare «Hjelp» som har, og det er ikke noen tvil om at disse linkene ikke akkurat er tilgjengelige. Jeg er dog ikke sikker på om de gjør noen skade.
Victorinox er eget menypunkt, men burde kanskje ha vært utvidet til «Victorinox multiverktøy» eller lignende. Gode forslag mottas med takk.
På produktsidene:
Hva betyr sorteringskriterinene? «Standard» er fullstendig meningsløst, «produkt» bør erstattes av «navn» (jeg antar ihvertfall det er det dere mener). Sortering etter produktnr er neppe veldig interessant for noen kunder?
Er Victorinox en egen kategori?
«Handlevognen er tom» er en link som peker ingensteder.
Noen av overskriftene i bokser på begge sider en linker, andre er det ikke, uten at dette vises på noe vis.
Innholdet på siden er fremdeles på norsk hvis man bytter over til engelsk språk. Kanskje fjerne språkvalget helt?
Alt dette er egentlig småplukk, butikken ser ut til å fungere rimelig rett frem og uten overraskelser for meg ihvertfall.
Tusen takk for tilbakemeldingene Vegard, helt klart punkter som bør rettes opp. Spesielt dette med forklaring av medlemsskap og nyhetsbrev, men også de andre skal det taes tak i :-)
hei Jarle,
..litt vanskelig å kommentere når kommentarer var slått av og du ikke
opplyste en mailadresse i innlegget, men ellers greit, fin måte å
starte dagen på :)
jeg har ikke så mange kommentarer da den fungerte som jeg forventer en
nettbutikk skal fungere! det var bra at man kunne se både
produktkategori og produsent, det var bra at det var visualisert hvor
du var i kjøpsprosessen, og det var bra at det var opplyst på
førstesida hva man kan betale med. (jeg registrerte meg ikke så jeg
gikk kun til innloggingssiden)
så noen småting:
* hvis du bare trykker på «registrer deg» fra førstesiden er det ikke
opplyst hva som er forskjellen på medlem / ikke medlem. hvis du legger
noe i handlevognen og går gjennom prosessen blir det opplyst, men dere
bør kanskje klargjøre enda litt mer hva som er forskjellen på medlem
og ikke.
* siden dere har nyhetsbrev liker jeg å få litt mer informasjon om det
(ellers melder jeg meg aldri på) – hvor ofte, hvilket format, hva
inneholder det etc, og veldig gjerne et eksempel på et nyhetsbrev. se
hvordan vi gjorde det på brugeroplevelse.dk her:
http://www.brugeroplevelse.dk/styrkeproven/2005/03/09/philips_panasonic/
(nederst)
* den «gå»-knappen er vel litt unødvendig? «slett produkt» forstår jeg
bedre enn «slett produkt [GÅ]» – evt kan du visualisere linker litt
bedre (en pil foran, bold skrift, annen farge)
* relatert til over: alle linker er sorte, det er fint i menyene, men
en plass skulle jeg se på kjøpsbetingelser som det var link til inne i
selve «innholdsområdet» (midten), og da var det ikke forskjell på
linker og brødtekst.
* hvis du er i kjøpsprosessen og vil avbryte kan du ikke trykke verken
logoen eller linken til «hjem – nettbutikk» for begge linkene viser
bare til den siden du til en hver tid er på.
* pitteliten ting: man kan tenke seg at bildet av produktet i
handlekurven er mindre enn bildet av produktet på produktsiden. gjør
det litt mer kompakt og lettere å ha oversikt hvis man har mye i
handlekurven, men jeg vet ikke hvor lett dette er å gjøre i systemet
ditt.
…sånn, nå ble det pluttselig veldig travelt her, men altså stort
sett var det veldig bra, men noen småting som kan justeres! :)