En liten rant jeg nettopp sendte oppover i systemet (om omveier) i Telenor, og til Telenor Abuse, etter at Telenor Online fortsetter å spamme meg med informasjon jeg slett ikke er interesert i:
Kort fortalt. Alt i alt taper Telenor over 30.000 kroner i året bare på meg, på å ikke klare å behandle meg som kunde på en tilnærmet fornuftig måte. Men med 4 milliarder (elns) i overskudd er det kanske ikke så farlig.
Litt bakgrunn:
En av metodene Telenor tydeligvis bruker for å bli kvitt brukere er å sende spam/reklame til brukere som eksplisivt har sagt ifra at de ikke ønsker slik reklame tilsendt fra Telenor. Telenor har en side på online.no hvor man kan gå inn for å reservere seg, hvilket jeg selvfølgelig har gjort. I tillegg har jeg vært i kontakt med Telenor kundeservice flere ganger tdligere og også bedt om at jeg måtte taes av alle slike lister.
Kall meg rar, men jeg er mest interesert i å få informasjon om produkter og tjenester når jeg er på jakt etter dem, jeg vil ikke ha slik reklame mail i innboksen min. Tidligere hadde de ikke engang en opsjon for å melde seg av, men Telenor har tydelivis delvis forstått at det kan være lurt å gi brukerene en mulighet til å melde seg av reklame-listen deres, men de respekterer de ikke kundens valg. Uansett hva jeg gjør får jeg forsatt deres utrolige tilbud om dette og hint.
Dette er dessverre bare et av mange irritasjonsmoment (hvor det å få ADSL og telefonregningen på samme regning uten å bli varslet/forespurt om det er blant de bedre), som har gjort at jeg neppe kommer til å komme tilbake til Telenor som kunde, og som gjør at jeg nå flytter alt jeg kan bort ifra Telenor. Bare på meg kommer Telenor til å tape inntekter på over 30.000 kroner i året. (mobil, ADSL og høyt forbruk av vanlig telefon).
Her er e-posten jeg sendte Telenor abuse som svar på reklame mailen jeg fikk:
1. Jeg er ikke ADSL kunde hos Telenor lengre, blant annet av grunner som denne mailen her.
2. Jeg HAR reservert meg mot kundemail.
Kan ikke dere forklare folkene på markedsavdelingen at dette er særdeles dårlig reklame for bedriften. Please. Og gjør gjerne det dere kan for at jeg blir slettet fra spamming-listen deres. Jeg er IKKE interesert i å bli påprakket tilbud om det ene og det andre, har jeg behov for noe, tar jeg kontakt. Dvs. jeg tar IKKE kontakt med spammere, og det gjør at Telenor ikke er en interesant aktør lengre.
Ta dette seriøst. Jeg har brukt MYE tid på å forsøke å unngå å få slik kundemail, og jeg HAR reservert meg på kundeadmin sidene, da burde jeg kunne forvente å SLIPPE slik mail.
Jeg hadde tenkt til å beholde mitt online abonnement, fordi det kan være kjekt å ha med oppringt samband og for sjekking av news, men på mandag kommer jeg til å kontakte kundeservice for å få alle mine kundeforhold hos Online/Telenor oppsagt.
Dette er IKKE måten å drive seriøs kundebehandling på.
Send gjerne denne mailen til den du måtte mene er riktig instans. Kundeservice er det ikke, ei heller abuse, men dere burde ta på dere jobben med å gi markedsavdelingen en innføring i hvordan man gjøre markedsføring pr. e-mail, f.eks. at man respekterer folk som eksplisitt ber om å ikke få mail.
Det var ukens utblåsning. Ha en god helg.
Fytterakkern, over en måned siden sist jeg skrev i den norske bloggen min, den engelske er det nesten like ille med. Har vel ikke noe å skrive om antar jeg.
Eller kanskje jeg skulle skrive om hvordan høsten påvirker meg?
At den gjør meg så utrolig lite kreativ, føler liksom ikke for å ta bilder eller gjøre noe annet kreativt, vet ikke helt hvorfor. Alle jeg kjenner synes at høstfargene er så flotte, og det kan jeg jo være enig i. Særlig når det en skjelden gang er litt sol og lyset får frem fargene. Men stort sett så er det grått og trist, kaldt og regn eller snø - og med 32 år på baken vet man også at høsten varsler om en kjiip og mørk vinter. Sånt setter jeg ikke så stor pris på, men allikevel har jeg ikke klart å flytte ut av landet til varmere strøk. For det er det jeg burde gjøre, finne frem til et sted hvor det er akkurat passe varmt hele året igjennom. Som en god norsk sommer, liksom. Plassen vet jeg om allerede, det er vel ikke noen stor hemmelighet at kanariøyene rett utenfor Nord Afrika er flott sånn sett. Temperaturen går vel knapt under 18 grader noen gang i året der, og regnperioden kan man nok også overleve.
Så hvor bosetter man seg hvis man vil bo på Kanariøyene? Iallefall ikke på Grand Canaria, for det første har jeg aldri vært noe glad i turistmagneter av noe slag, og for det andre er det vel en viss fare for at man ville blitt krypinn for party-svin på tur i syden. Nei, jeg tror faktisk at La Gomera må bli øya å bosette seg på, hvis man får lov da. Masse flott natur og nesten ikke turisme høres ut som et godt utgangspunkt.
Da gjennstår bare å finne ut om jeg kan få fast internet forbindelse der nede, og ja.. Det stemmer, penger til å bosette seg der må man sikkert også ha, for jeg får vel neppe lov til å bare bygge min egen lille hytte ved strandkanten sånn helt uten videre. M.a.o. blir det ikke flytting med det første, jo mindre jeg skulle vinne i Lotto eller noe sånt. Og skal man vinne i Lotto, må man ha flaks. I mitt tilfelle mer flaks enn Fetter Anton, siden jeg ikke spiller..
Jaja, selv om høsten er mørk er det vist fortsatt litt liv nok i fantasien for ønskedrømmer. Og det er kanskje et godt tegn.
En liten rant jeg nettopp sendte oppover i systemet (om omveier) i Telenor, og til Telenor Abuse, etter at Telenor...
(én kommentar)
Høst, snart vinter
Fytterakkern, over en måned siden sist jeg skrev i den norske bloggen min, den engelske er det nesten like ille...
(ingen kommentarer)
antispam (23)
bedriftsguiden (7)
bilder og sånt (9)
brukervennlighet (7)
dimper (11)
foredrag (13)
gpp (85)
internett (29)
iPhone (1)
kunst (3)
markedsføring (10)
moro (11)
nettkataloger (25)
politikk (5)
søkemotoroptimalisering (11)
sørvis (2)
telefonselgere (19)
ukens tips (20)
weblogger (42)
Kategoriarkiv
Kommentararkiv
Mars 2008
Januar 2008
Oktober 2007
September 2007
August 2007
Juli 2007
Juni 2007
Mai 2007
April 2007
Mars 2007
Februar 2007
Januar 2007
Desember 2006
November 2006
Oktober 2006
September 2006
August 2006
Juli 2006
Juni 2006
Mai 2006
April 2006
Mars 2006
Februar 2006
Januar 2006
Desember 2005
November 2005
Oktober 2005
September 2005
August 2005
Juli 2005
Juni 2005
Mai 2005
April 2005
Mars 2005
Februar 2005
Januar 2005
Desember 2004
November 2004
Oktober 2004
September 2004
August 2004
Juli 2004
Juni 2004
Mai 2004
April 2004
Mars 2004
Februar 2004
Januar 2004
Desember 2003
November 2003
Oktober 2003
September 2003
August 2003
Juli 2003
Juni 2003
Mai 2003
April 2003
Mars 2003
Februar 2003
Januar 2003
Desember 2002
November 2002
Oktober 2002
September 2002
Juni 1997
Mai 1997
April 1997
Mars 1997
Februar 1997
webdevindex.org - min database over webutviklingsressurser
jarle.bergersen.net - informasjon om meg, cv etc.
www.bergersen.net - min konsulentvirksomhet.
camille - min stedatter og beste venn
terje blog - min brors weblog
Atom2 - Ariel Atom 2 er sannsynligvis den råeste serieproduserte bilen noensinne. Fra 220 HK til 300 HK og under 500 KG tung. René Depuis driver Ariel Norge som er Ariels representant i Norge
Boligalarm - Powermax+ er en boligalarm med webgrensesnitt og webkamera. En skikkelig gadget alarm.
BSP AS - norsk import/grossistselskap som blant annet importerer sikkerhetsprodukter Deltronic - Skandinavias ledende produsent av røykvarslere
Radioassistant - Skandinavisk radioportal for og om radiobransjen.
Søkemotoroptimalisering - ikke-kommersielt nettsted med informasjon om hvordan du selv kan søkemotoroptimalisere ditt nettsted.
Trygg og Sikker - sikkerhetsbutikken - jobben min
Webhead - firma med fokus på skreddersydde webhotell løsninger for VIP kunder (og firmaet som hoster denne bloggen)
Mine DVDer - database hos DVD Profiler
Antibiomatika - Arve Bersvendsens private blog
Blackhatseo.no - Om den hvite, grå og sorte siden av søkemotoroptimalisering.
Brukaropplevingar.com - Are Gjertin Urkegjerde Halland's blogg. Med mye om brukervennlighet/interaksjon. Spennende blog!
Digmes blogg - Håkon Styris personlige blogg. Han er alltid oppdatert på ny teknologi (spesielt gadgets) og digitale medier.
Savio.no - Norsk blogg av og med Eivind Savio, en dyktig mann med mye kunnskap han gjerne deler med sine lesere
Grillblogg - Anders Aas Jensen har alltid en interessant kommentar på lager, nå også i bloggform.
IAllEnkelhet - Fagblogg om brukervennlighet av konsulenter hos NetLife Research
Kyrres plass på nettet - Kyrre Bakers personlige weblog
LamaBlog - Lasse Marøens blogg. web. teknologi og ymse andre tema.
Lasses hjemmeside - Lasse Dahl har en fet blog og hjemmeside med masse gode oppskrifter og litt om mangt.
Martin Bekkelund - personlig blogg for Martin Bekkelund, Martin skriver om teknologi og annet som opptar ham.
Med andre ord - Per-Erik Skramstads private blogg hvor han skriver om markedsføring, media og telefonselgere
Mediefunderinger - Andreas Andersen skriver om medier.
Megafon - Knut Haugens personlige blogg, med bloggerier om data, kunst, kultur, media, open source etc etc.
Olav Anders/Notatblogg - Olav Anders Øvrebøs blogg, med fokus på digital opphavsrett, mediekritikk, blogging med mere.
Roar Eriksen - Roar er uoffisiell oslo-mester i SEO ;)
sjelsord.com - Lill Kristin Syversens private weblog.
Tversover - Halvstudert røveri og utstudert arroganse fra Espen Andersen (Ja, det er hans beskrivelse ;-)
vaj.no - Vegard Johansens personlige blogg.
Webaksess - personlig blogg for Asle Ommundsen, med fokus på webutvikling.
DMOZ norske blogger - Open Directory Projects oversikt over norske blogger.
Hedvig Brandt - kjæresten til René og en særdeles dyktig kalligraf og kunstner.
René Depuis - arbeidsjern av dimensjoner, jeg kan ikke telle hvor mange ganger René har vært en reddende engel. En av hovedhobbiene er Formel 1, så det er lurt å ikke forstyrre ham under løp
Arjan Einbu - en gammel venn fra radio tiden, vi holder fortsatt god kontakt. Arjan har selvsagt også endt opp i databransjen. Det denne karen ikke vet om MSSQL, .Net og andre Microsoft fiksfakserier er det sannsynligvis ikke verdt å vite
Bjørn Einarsen - kollega fra ICL tiden, Bjørn er Star Wars og snowboard gal.
Lene Solbakken - god venn, flink web-koordinator og dyktig fotograf.




